2018年3月15日，“新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法”（以下簡(jiǎn)稱新消法）施行滿4周年，其中，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)節(jié)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是新消法的重要內(nèi)容。

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司法大數(shù)據(jù)解讀：

一、全國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛呈逐年上升趨勢(shì)。2015年1月1日至2017年12月31日，全國(guó)各級(jí)人民法院共新收網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛民事一審案件2.50萬件，案件量呈上升趨勢(shì)。

其中，2015年新收2422件；2016年新收9328件，同比上升285.14%；2017年新收1.32萬件，同比上升41.93%。

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二、網(wǎng)絡(luò)購物糾紛高發(fā)區(qū)域與當(dāng)?shù)鼗ヂ?lián)網(wǎng)普及率密切相關(guān)。按照網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛案件量排名前五的區(qū)域?yàn)椋簭V東（5360件）、北京（3886件）、江蘇（3556件）、浙江（2497件）和福建（1723件），而按照互聯(lián)網(wǎng)普及率排名前五的區(qū)域?yàn)椋罕本?7.8%）、上海（74.1%）、廣東（74.0%）、福建（69.6%）和浙江（65.3%）。

由此可見，網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛案件量區(qū)域分布與當(dāng)?shù)鼗ヂ?lián)網(wǎng)普及率呈較強(qiáng)的正相關(guān)關(guān)系。

按照每萬網(wǎng)民案發(fā)量測(cè)算，排名前五的區(qū)域?yàn)椋罕本?/span>2.30）、江蘇（0.78）、上海（0.73）、浙江（0.69）、廣東（0.67）。

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三、網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛結(jié)案方式以撤訴為主。結(jié)案方式主要以撤訴為主，占比為53.35%，判決占比為27.05%，按撤訴處理占比為7.98%，調(diào)解占比為5.90%。

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四、網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛原告以自然人為主，被告以法人為主。2015年1月1日至2017年12月31日，共有5.87萬人涉訴。其中，原告2.51萬人，原告為自然人的有2.49萬人，占比為99.20%；被告3.37萬人，被告為法人2.85萬個(gè)，占比84.56%。

原告年齡主要集中在18歲至29歲，人數(shù)為8881人，占比為47.79%。與我國(guó)網(wǎng)民以10-39歲群體為主的網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)特征相一致，其中，20-29歲年齡段網(wǎng)民的占比約為30.3%。

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五、網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛被告以阿里巴巴旗下平臺(tái)網(wǎng)站為主。在被告為法人身份的案件中，阿里巴巴旗下公司（浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司、浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司、浙江天貓技術(shù)有限公司）案件量占比高達(dá)17.92%。